Politique de Confidentialité

Débouchage24 accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Débouchage24
Luxembourg
Email : info@debouchage24.lu
Téléphone : +352 661 555 619

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (via le formulaire de contact ou de demande de devis)
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via des cookies techniques et analytiques)
Données de communication : contenu de vos messages envoyés via nos formulaires

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et de devis
Fournir nos services de débouchage et plomberie
Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) — pour les cookies non essentiels
L'exécution d'un contrat (article 6.1.b) — pour le traitement de vos demandes de service
L'intérêt légitime (article 6.1.f) — pour l'amélioration de nos services

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum pendant 3 ans après le dernier contact. Les données de navigation (cookies) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Transferts de données

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@debouchage24.lu.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Grand-Duché de Luxembourg : cnpd.public.lu.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site (soumis à consentement)

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur cette page. Dernière mise à jour : mars 2026.